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廣元市立體停車場設備維護簡單運行經濟.jpg

一、售後服務內容

1.工程驗收合格之日起保修期為期12個月,在保修期後,提供終身服務,提供長期優惠條件。

2.在該車庫設立維修站,派維修人員進駐,駐場維修人員按維修保養規範要求,對機械、傳動、控制系統進行維修和保養,並負責24小時維修及服務。

3.實施日檢查月保養計劃,發現問題及時處理。

4.每月工程部負責人定期拜訪客戶並听取客戶意見,提高服務質量。

5.每半年進行一次專業中型保養,每年進行一次大型保養,保證設備的整體性能和品質。

6.負責為客戶培訓操作人員、維修人員。

二、收費標準

1.免費負責提供咨詢服務。

2.在保修期滿後,實施優惠有償保養、維修服務,一切本著“先處理問題”的原則進行服務,每個車位只收行業低標準的維修費。

3.附機械停車設備維修合同。

三、報修與投訴管理的具體措施

本著“為顧客提供滿意的產品和服務”的經營宗旨,在確保系統的先進性、可靠性、穩定性、安全性的同時,不斷改進服務質量,從售後服務的系統管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客采用我公司的系統後能得到好和快的技術支持。

供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問,必要時派人員到現場服務。為更好地保證系統的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決技術問題,在公司售後服務部,設有24小時熱線電話服務,由專門的技術工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援和服務。 故障報修時,需方指定聯系人通知供方或需方單位書面通知供方。

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此文關鍵詞︰   機械停車設備維修